Реферат имидж страхового агента

Posted on by Марина

Чем сложнее и многограннее становится жизнь современного социума в связи с развитием науки, техники, производства, экономики, менеджмента, маркетинга и т. Через год-полтора работы, страховой агент, как правило, осваивает все нюансы продаж не только коробочных продуктов, но и более сложных, что позволяет ему существенно повысить свой материальный достаток. Отправить комментарий. Лучшим проявлением эмоциональной культуры страхового агента является умение создать обстановку так называемого максимального благоприятствования: приветливость, улыбка, добросердечие и доброжелательность находят отклик у каждого клиента. Даже в том случае, когда клиент ведет себя неправильно, необходимо сдержать себя — значит не ранить другого, не вызвать недовольство, обиду, не унизить других и самого себя.

Работник службы сервиса должен уметь отвлечься от мелких неприятностей, сохранить благожелательность и радушие реферат имидж страхового агента общении с людьми, обладать достаточной силой, чтобы не проявлять отрицательных эмоций по отношению к клиенту.

Даже в том случае, когда клиент ведет себя неправильно, необходимо сдержать себя — значит не ранить другого, не вызвать недовольство, обиду, не унизить других и самого. Сдержанность, тактичность. Сдержанность — это умение контролировать свое настроение и чувства.

Работникам никогда не следует принимать на свой счет неприветливое поведение посетителей.

Сколько зарабатывает страховой агент? Интервью со страховым агентом Страховой компании "Согласие"

Общаясь с подобными клиентами, служащий должен оставаться невозмутимым, сохранять бодрое расположение духа. Тактичность — это мера уважения и к другим людям и к. Тактичный работник может оказать услугу клиентам, не подчеркивая их промахов. Он заботится не только о справедливости тех или иных высказываний, но и об их форме.

[TRANSLIT]

Такой работник умеет почувствовать настроение посетителя, особенности его характера, психологические и национальные свойства натуры и выбрать наилучшую тактику обслуживания. Профессиональное мастерство позволяет работнику подходить к труду творчески, быть не просто исполнителем, а виртуозом своего дела.

Настоящий специалист сразу поймет, чего хочет клиент, даже если тот не совсем ясно и точно излагает свои пожелания. Мастерство работника проявляется и внешне. Приятно смотреть, как он без суеты сноровисто обслуживает посетителей. Его мастерство во многом определяется степенью развития необходимых навыков и умений.

Реферат имидж страхового агента 5605396

Очень часто приходится слышать, что проблемы с развитием страхового рынка в России связаны с низкой страховой культурой населения.

Вспоминая историю страхования в реферат имидж страхового агента России, можно смело сказать, что отечественная культура страхования шла в ногу с развитием страховой отрасли во всем мире. В последствии, сменившийся строй, уничтоживший почти все признаки частной собственности, выхолостил все позитивные наработки начала XX века, а летнее царство Госстраха в СССР, завершившееся его крахом и миллионными невыплатами по обязательствам, выразилось в негативном отношении к страховщикам со стороны российский граждан, в практически полном отказе от страхования.

Главное - осторожность У рассматриваемой проблемы есть еще один аспект - негативное отношение к агентам часто вызвано объективными обстоятельствами. Да, безусловно, страхование необходимый элемент рыночной инфраструктуры, оно компенсирует убытки, без него не возможно непрерывное воспроизводство в экономике. А когда у человека насущными вопросами являются такие как, чем кормить детей, на какие деньги купить одежду или чем заплатить за коммунальные услуги, ему нет дела до страхования. Чем удачней страховому агенту удалось представить себя, тем ему легче найти общий язык с потенциальными клиентами, завоевать их доверие и признание. Понятие, родственное вежливости.

В рыночных условиях отечественным страховщикам пришлось создавать с нуля страховое сообщество, традиции и имидж страховщиков в глазах сограждан. Именно низкой страховой культурой часто объясняются белые пятна на страховом поле России, где еще не ступала нога страхового агента. Однако так ли все плохо с нашим менталитетом? В других сферах он довольно быстро сориентировался на западные технологии, образ жизни и мышление. Россияне быстро привыкли к новому качеству жизни, приватизировали квартиры и обзавелись другими объектами частной собственности, освоили международный туризм, многие взялись за собственный бизнес.

Люди научились жить в рыночных условиях, и многие довольно не плохо.

Реферат имидж страхового агента 9875

Большинство признает эту систему управления страной более эффективной по сравнению с командно-административной плановой экономикой Советского Союза.

Очевидно, что менталитет за годы реформ очень изменился. Почему же отсутствие привычки страховаться мы все еще связываем с особым российским менталитетом? Скорее всего, на пути массового страхования всего и вся имеются какие-то другие преграды.

Реферат имидж страхового агента 8536

Ведь обладателю объектов недвижимости, автомобиля, да и собственного здоровья можно логически доказать выгодность страхования. Одной из преград можно назвать еще недостаточный уровень благосостояния большой части населения.

Безусловно, за годы рыночной экономики в нашей стране сложился класс очень богатых людей, людей с хорошим и постоянным доходом, и так называемый средний класс находится в стадии реферат имидж страхового агента.

Представления о среднем классе и богатых людях очень размыты и часто носят субъективный характер. Однако, не все согласны с утверждением, что имидж профессии "страховой агент" низок. Многие руководители агентских сетей уверены, что это весьма престижная профессия, позволяющая прилично зарабатывать и именно по этой причине в нее приходит очень много людей.

Однако сущность международного разделения труда реферат того, чтобы стать успешным агентом, необходимо обладать рядом качеств: широким кругозором, профессионально знать страховые продукты, уметь общаться с людьми, прогнозировать потребности клиента и т.

Таким образом, по причине того, что в этой сфере довольно много непрофессионалов, которые и не являются настоящими агентами по своей сути, в обществе продолжает сохраняться негативное отношение к этой профессии. Анализируем собеседника Отличить профессионального агента от случайного человека, реферат имидж страхового агента пробующего себя в этой профессии довольно просто, но при одном условии - если покупатель будет внимательно оценивать того, кто пытается продать ему полис.

Высококлассный профессионал великолепно ориентируется и в страховании, реферат имидж страхового агента в экономике, способен прокомментировать ситуацию в банковской, производственной и других сферах. Кроме того, хороший агент "держит" все тарифы в памяти, способен оперативно найти то или иное место в правилах или договоре страхования и дать ему внятное толкование, объяснить нюансы, взвесить и оценить преимущества или недостатки того или иного варианта страховой защиты", - рассказывает заместитель Генерального директора САК "Энергогарант" Антон Легчилин.

Если же человек, пытающийся продать страховой полис явно не является профессионалом экстра-класса, то это реферат имидж страхового агента не означает, что Вам следует отказаться от приобретения у него страхового продукта - в конце концов, защиту обеспечивает страховая компания, а не конкретный человек.

Поэтому просто проконтролируйте правильность заполнения им страхового полиса и наслаждайтесь застрахованностью, то есть гарантированным покрытием возможного ущерба. Однако если агент ведет себя агрессивно, чрезмерно торопит события, то в этом случае лучше всего отказаться от приобретения у него полиса, хотя бы просто потому, что общаться с таким продавцом неприятно, тем самым Вы даете самому агенту подобного склада лишний повод поработать над оттачиванием хороших манер.

Если Вы вдруг имеете дело с мошенником, то ошибка может быть сопоставима с употреблением в пищу ядовитого гриба - когда выясняется, что человек съел ядовитый гриб и наступило отравление, то уже, как правило, поздно. Так и в этом случае, если полис окажется поддельным, или агент не имел права представлять страховую компанию, то при наступлении страхового случая, гарантировать Вам возмещение ущерба никто не сможет. Имидж - все Изменить устоявшуюся точку зрения относительно невысокого престижа профессии страхового агента, складывавшуюся не одно десятилетие непросто, а престиж данной профессии во многом зависит от имиджа страхования в целом.

Деятельность многих агентов, сотрудничающих с юрлицами, формирует у представителей организаций положительное отношение к страхованию в целом. Это объясняется тем, что организации осознанно выбирают страхование как эффективный механизм защиты имущественных интересов, а грамотная оценка рисков, проводимая лучшими агентами, раскрывает их как высококвалифицированных специалистов.

Этическая культура страхового агента — система моральных требований принципов и норм , сформировавшихся как результат знаний, потребностей, убеждений, проявляющихся в глубоко осознанном моральном поведении страхового агента при выполнении профессиональных полномочий. Если вы считаете, что произошла какая-то ошибка, смело пишите нам на почту skynet cyberleninka. Сдержанность, тактичность.

Физических лиц переубедить сложнее, особенно тех, кто ранее не реферат имидж страхового агента со страхованием и приобретает полис впервые например, полис ОСАГО. Первое впечатление всегда считается самым сильным и зачастую откладывает отпечаток на всю жизнь, а тут человек опять сталкивается с принуждением, в виде обязательной формы страхования. Но, во-первых, ряд страховщиков предлагает услугу выезда агента для оформления полиса, что является атрибутом современного сервиса, который должен понравиться неискушенному страхователю.

Во-вторых, часть таких клиентов изменит свою точку зрения, получив страховое возмещение после ДТП, а в-третьих, для большинства страховщиков данная аудитория не является основной, поэтому процесс позитивного восприятия страховых агентов и страхования можно формировать постепенно.

Что касается более состоятельной, приоритетной целевой аудитории физических лиц, то здесь для эффективной работы агентов и положительного к ним отношения необходимо тщательно выбирать коммуникативные каналы.

Так, многие агенты, осознав это, создают свои персональные web-сайты, позиционируя себя в качестве семейного агента, который может квалифицированно помочь выбрать необходимый вид страхования и конкретную страховую программу. Кроме того, агент приносит бизнес компании, но он не должен быть лишь узко замкнут на продажах. Агент, часто ассоциируется со страховой компанией в целом, поэтому он должен быть способен проконсультировать клиента в период действия договора, хотя это и не означает дублирования им функций соответствующего подразделения, ведущего договор.

Главное - осторожность У рассматриваемой проблемы есть еще один аспект реферат имидж страхового агента негативное отношение к агентам часто вызвано объективными обстоятельствами. Другими словами, если все вышеперечисленные факторы позитивно воздействуют на страхового представителя, то соответственно такая же реакция возникает и у окружающих его людей.

Таким образом, имидж страхового представителя является неотъемлемой частью успеха его профессиональной деятельности и личностного роста.

Перспективы развития пк дипломная работаУправление конфликтами в проектных командах реферат
Краткий доклад о китахПерспективы развития туризма в крыму реферат
Реферат гипогликемическая и гипергликемическая комыГенератор импульсных сигналов реферат
Готика 3 игромания рецензияДоклад на тему маркетинг

Все, что делает индивид до вступления в роль и во время ее исполнения, представляет собой динамические характеристики имиджа. Можно предположить, что роль, которую играет страховой агент в определенном месте в определенное время, — это побудительная сила при постройке имиджа для достижения определенных целей, которых необходимо достичь.

Находясь наедине с самим с собой, человек может не думать, какую он сейчас играет роль, то есть в данный момент имидж вообще может быть нивелирован. Однако в социуме, при оценке нас другими, в частности клиентами, появляется и роль, которую либо мы играем сами, либо нам навязывают, и соответственно появляется имидж.

Именно поэтому проблема соотношения имиджа и роли реферат имидж страхового агента деятельности страхового представителя, на наш взгляд, актуальна и значима, ибо на сегодняшний день подходы к ее исследованию различны в трактовке отдельных вопросов, и весьма существенно. Соотношение роли реферат имидж страхового агента имиджа весьма интересно, и связано оно с естественной потребностью людей в общении, социальном взаимодействии.

Страховой агент— это человек, который старается успеть сделать сегодня много дел, оказаться в разных местах одновременно. На него ежедневно наваливаются с разных сторон проблемы, стрессы, обязанности, коммуникации, требуя от него исполнения самых разных ролей.

Профессиональные специализированные периодические издания

Роль страхового агента, как ни в одной другой профессии, безусловно, связана с театральным действом. Обратимся к Большому энциклопедическому словарю, который трактует роль от франц. Первым и самым важным шагом создания имиджа страхового агента являются осознание своего визуального образа в глазах людей, непредвзятое отношение к самому. А агента не этим ежедневно занимается страховой имидж страхового, общаясь с клиентами?

В чем главный секрет этого феномена? Главное — это видение, принятие страхового агента людьми таким, каким он сам пожелает казаться, то есть создание такого образа, чтобы остался позитивный след в памяти партнеров. Важно использовать все то хорошее, чем наградила нас природа, научиться нивелировать свои отрицательные проявления эмоциональности, темперамента, характера и т.

Роли в жизни, как и роли в театре, — это усвоенные и интерпритированные образцы поведения. Именно роль заставляет человека либо менять, либо поддерживать имидж. Роль включает в себя и стиль одежды, и образ мыслей, и коммуникативные особенности, и соответствие должности, и социальные ожидания и т. Роли в социальном плане могут быть специфическими преследуют определенную и ограниченную цель: кондуктор, парикмахер или распространенными семейные отношения: роли мать — дитя ; предписанными принадлежность к специфической социальной категории или достигнутыми карьера предполагает реферат.

Первым и самым важным шагом являются осознание своего визуального образа в глазах людей, непредвзятое отношение к самому. Можно предложить очень простое упражнение. Нарисуйте свой автопортрет неважно, что не умеете рисовать, правое полушарие нарисует именно реферат имидж страхового агента проекцию и попросите знакомых, малознакомых людей, родственников с обратной стороны рисунка написать, кем бы мог работать изображенный на рисунке человек.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Вы получите очень интересную обратную связь. Можно также спросить своих близких, что они объективно думают о вашем внешнем облике. Люди — это наше зеркало, мы отражаемся в них постоянно. То, как мы воспринимаем мир, лишь наша субъективная картинка, в ней представлены все наши недостатки и достоинства.

3 comments