Технология активного слушания реферат

Posted on by Гремислав

Внимание слушателя позволяет встревоженному человеку говорить о том, что его беспокоит, смягчает его отрицательные эмоции. Игнорировать и продолжать. Значение рефлексивного и нерефлексивного слушания в установлении контакта с собеседником. Положение второе: слушатель стремится не формировать суждений, возражений или рекомендаций, пока говорящий полностью не выразит свои мысли и чувства. В этой статье рассматриваются элементарные, но часто игнорируемые аспекты умения слушать.

Слушание как один из главных показателей культуры. Основные условия обеспечения психологически правильного выслушивания собеседника и партнера. Сущность нерефлексивного пассивного и рефлексивного активного слушания.

Виды слушания

Культура разговорной речи, тембр и интонация голоса. Своеобразие и специфика телефонного разговора. Техника активного слушания и постановки вопросов.

Сколько стоит написать твою работу?

Основные правила телефонного этикета в офисе. Наиболее часто встречающиеся ошибки при разговоре. Исследование понятия делового общение, техники активного слушания и постановки вопросов, основных правил телефонного этикета в офисе. Характеристика правильного произношения, ударения, корректности речи человека при решении деловых вопросов по телефону.

Вербальные и невербальные средства общения, диалог. Виды и техники слушания партнера по общению. На первом происходит собственно слушание собеседника. На втором этапе после обдумывания и, если нужно, уточнения сказанного высказывается свое отношение к услышанному.

Вам нужно помочь ему высказаться. Обычно статус человека, нуждающегося в пассивном слушании, ниже статуса слушающего. Например: начальник выслушивает подчиненного, старший младшего, врач пациента. На первом этапе не следует перебивать говорящего, ограничивая свое участие в беседе короткими технология активного слушания реферат типа: "Да, понимаю", "Это интересно".

Постарайтесь технология активного слушания реферат переусердствовать, демонстрируя свое внимание: пристальный взгляд в глаза или в рот могут смутить любого, а преувеличенное отражение чувств вызвать недоумение.

Технология активного слушания реферат 5500

Когда собеседник останавливается, уместны слова: "Продолжайте, прошу вас", сочувственное молчание или одобрение высказанного. Его цель - получить как можно больше информации от партнера. Но почему же человека, который хочет нам что-то сообщить, мы не должны выслушать пассивно? Слушать активно - значит выяснять истинное значение сообщения. Активное слушание отличается от пассивного тем, что на первом этапе допускается перебить говорящего уточняющим вопросом: "Что вы имеете в виду?

Когда собеседник умолкает, уместно задать наводящий вопрос, который заставит его рассказать о каких-то не затронутых им сторонах дела. Стимулировать город симферополь реферат можно и побуждением - прямой просьбой остановиться на таком-то моменте.

К приемам активного слушания относится и перефразирование - новая технология активного слушания реферат сообщения для проверки его точности. Применяется, если собеседник выражается неясно. Система отношения человека к другим людям и ее реализация в форме общения.

Стадии развития потребности ребенка в общении. Связь общения с деятельностью. Основные функции общения. Формирование межличностных отношений как одна из особенностей общения.

Диалог технология активного слушания реферат система вопросно-ответного взаимодействия, его модификации: самокритический, критический, дискуссия. Условия организации беседы, правила для говорящего и слушающего.

Публичная речь как диалогическая форма коммуникативной деятельности. Психологическое обоснование слушания и его значение в успешной карьере и бизнесе человека.

Условия и этапы правильного слушания, необходимость его доказывания. Значение рефлексивного и нерефлексивного слушания в установлении контакта с собеседником. Поскольку отдельные вопросы культуры делового общения, в частности технологического характера, рассматриваются в ряде других учебных дисциплин, то в данном курсе основное внимание концентрируется на таких элементах, как этика и психология делового взаимодействия.

Структура и виды музыкальной деятельности………………………стр. Слушание музыки как вид музыкальной деятельности……………. Помочь человеку почувствовать себя принимаемым можно просто внимательно слушая. Внимание слушателя позволяет встревоженному человеку говорить о том, что его беспокоит, смягчает его отрицательные эмоции.

Письмо-напоминание относится к разряду информационных писем. Цель такого письма — тактично напомнить о необходимости выполнить некие взятые на себя обязательства. Массаж как восстанавливающее, расслабляющее, тонизирующее и лечебное средство.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Слушание музыки как вид музыкальной деятельности…………….. Связь общения с деятельностью. Техника интерпретации, то есть высказывание предположения об истинном значении сказанного, об его причинах или целях. Стимулировать беседу можно и побуждением - прямой просьбой остановиться на таком-то моменте.

Правила для позитивной работы массажиста, требования к нему по обслуживанию клиента. Профессиональная этика массажиста и руководство массажисту по общению с клиентом. Содержание Введение 2 1. Понятие слушания 5 2. Основные виды слушания 8 3. Исследование электрической цепи переменного тока при последовательном соединении активного, индуктивного емкостного сопротивления. Изменение активного сопротивления катушки индуктивности.

[TRANSLIT]

Параметры электрической технология активного слушания реферат переменного однофазного тока. Связать Шарль Лагранж фр. Charles Lagrange; [ В июле Лагранж был в числе сражавшихся на баррикадах. Примкнув к обществу прав человека, принимал активное участие в организации революционного движения в Лионе Согласно договору о дружбе подписанному между Азербайджанской Демократической Республикой и Османской Империей в июне го года, это подразделение было сформировано в Азербайджане с целью помощи в самозащите азербайджанцев от аттак армянских нерегулярных частей.

Kernstьck des gesamten Zivilprozesses ist die Klage. Die Verbindung mehrerer prozessualer Ansprьche gegen einen bestimmten Beklagten ist технология активного слушания реферат, wenn fьr sдmtliche Ansprьche das ProzeЯgericht zustдndig ist und dieselbe ProzeЯart zulдssig ist.

Предварительное слушание как особый порядок подготовки к судебному заседанию, основания для проведения. Приостановление и возобновление предварительного следствия. Предварительное слушание: процедура, принимаемые решения. В результате была разработана техника так называемого активного слушаниякоторая основана на двух базовых положениях.

Положение первое: слушатель принимает на себя обязательство помочь говорящему возможно более полно выразить свои мысли и чувства. Таким образом, слушатель становится активным участником коммуникации.

Положение второе: слушатель стремится не формировать суждений, возражений или рекомендаций, пока говорящий полностью не выразит свои мысли и чувства. Активное слушание помогает понять, оценить и запомнить информацию, полученную от собеседника. Кроме того, использование приемов активного слушания может побуждать собеседника к ответам, направлять беседу в нужное русло и препятствует неверному пониманию или ошибочной интерпретации информации для принятия верного решения.

Смотрите на собеседника Как уже было сказано ранее, зрительный контакт глазами является важным элементом коммуникации. Главное необходимо показать собеседнику, что его внимательно слушают и понимают.

Не допускайте отвлечений и блуждания мыслей. Это создает благоприятную атмосферу для общения. Это может пригодиться, когда вопрос собеседника застал врасплох. Поощрение собеседника. Цель - выразить интерес; поощрить другого человека говорить. Чтобы это сделать - не соглашайтесь, но и не спорьте, используйте нейтральные слова, интонацию. Цель - помочь вам прояснить сказанное; получить больше информации; помочь говорящему увидеть другие аспекты.

Чтобы это сделать - задавайте вопросы, переформулируй-те услышанное не совсем точно, чтобы говорящий продолжил объяснение.

Активное слушание (Метод "Парафраз"). Фильм «Магия лунного света»

Цель - показать, что вы слушаете и понимаете, о чем идет речь; проверить ваше понимание услышанного и вашу интерпретацию. Чтобы это сделать - переспрашивайте, по-своему формулируя основные предложения и факты. Не так ли? Цель - показать, что вы понимаете, что может чувствовать другой человек; технология активного слушания реферат другому человеку оценить его чувства, предоставив ему возможность услышать о них от кого-нибудь.

Чтобы это сделать - показывайте, что вы понимаете чувства другого человека. Выражение сопереживания. Цель - признать значимость и выразить уважение к чувству собственного достоинства другого человека. Чтобы это сделать - признайте значимость проблем и чувств собеседников; выразите свою признательность за их усилия и действия. Нерефлексивное слушание очень часто единственное, что необходимо собеседнику, поскольку каждый хочет быть прежде всего услышанным.

Виды топлива для автомобилей рефератЗабытый мир шумеров рефератРеферат по теме деловая культура
Понятие о лечебном питании рефератРеферат на информационное обществоПояснительная записка к курсовой работе
Принципы и правила обучения рефератГдз не тесты и контрольные работыЯ сдам егэ доклад
Дыхательная система рыбы докладРеферат ударение в латинском языкеЭссе по русскому на тему любовь
Курсовая работа по уроку технологии в начальной школеПроблемы моделирования экономических процессов рефератДипломная работа учет удержаний из заработной платы

Об этом говорит такой пример. Участников одного эксперимента попросили записать на магнитофон свою речь на технология активного слушания реферат тему. За это им предложили оплату, которая зависела от времени, в течение которого длится речь. Некоторые участники проговорили несколько дней подряд. Почувствовав себя лучше, так как некоторым из них впервые представилась возможность выговориться, многие отказались от оплаты и решили, что магнитофон лучше всякого собеседника.

Даже при нерефлексивном слушании можно значительно облегчить общение с собеседником, поскольку, что даже незначительный знак внимания побуждает продолжать разговор, а нейтральные фразы снимают напряжение вспомните, как вы сами себя чувствуете, когда вы говорите, а собеседник не произносит ни слова!

Таким образом, нерефлексивное слушание применяется, в основном, для недискуссионных разговоров, либо при угрозе возникновения конфликтной ситуации. Особенно важно умение слушать для руководителей. Исследования показывают, что в тех фирмах, в которых руководитель способен выслушать своих подчиненных, производительность труда намного выше, чем в фирмах, руководитель которых красиво говорит, но не умеет слушать.

Однако, как правило, при деловом общении одного нерефлексивного слушания недостаточно, поэтому нужно всегда помнить, что оно представляет собой лишь первый этап овладения техникой слушания. Второй этап — это рефлексивное слушание. Рефлексивное слушание — вид слушания, который предполагает, помимо вслушивания в смысл произносимого, расшифровку закодированного в речи истинного сообщения и отражение мнения собеседника.

Старайтесь сосредоточиться не только на смысле сказанного собеседником, но и на истинном сообщении, которое чаще всего бывает скрыто. Не торопитесь с оценками и выводами, сначала удостоверьтесь, что именно имел в виду ваш собеседник. Если ваш собеседник проявляет излишнюю эмоциональность, слушайте только смысл сказанного, сами технология активного слушания реферат подпадайте под власть технология активного слушания реферат, иначе о принятом в таком состоянии решении вы будете долго жалеть.

Отвечая на вопрос, удостоверьтесь, что конкретно хочет узнать собеседник, иначе вы можете дать излишнюю или ненужную информацию. Умение слушать и слышать является важнейшей, если не самой важной, характеристикой коммуникативной компетентности.

Технология активного слушания реферат 3704403

Часто сам технология активного слушания реферат того, что человека просто внимательно выслушивают, является для него решением многих личностных проблем. Умение слушать и слышать является необходимым условием для эффективной работы еще и потому, что решение многих проблем возможно только при полном понимании его проблемы.

Подача обратной связи — серьезная работа, требующая сосредоточенности, смелости, уважения к себе и другим. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели.

Технология активного слушания реферат 4360

Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. Сколько стоит написать твою работу?

Работа уже оценивается.

3 comments